تهدف دورة الذكاء الاصطناعي في الأعمال إلى تمكين المشاركين من فهم كيفية توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء المؤسسي، دعم اتخاذ القرار، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية. تركز الدورة على التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في مجالات الإدارة، التسويق، الموارد البشرية، وخدمة العملاء، مع تسليط الضوء على الاستخدام المسؤول والأخلاقي للتقنيات الذكية في بيئة الأعمال.
1مقدمة في الذكاء الاصطناعي للأعمال
مفهوم الذكاء الاصطناعي
الفرق بين الذكاء الاصطناعي والأتمة التقليدية
دور الذكاء الاصطناعي في التحول الرقمي
2أنواع وتقنيات الذكاء الاصطناعي
تعلم الآلة (Machine Learning)
معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
الذكاء التنبؤي
الأنظمة الذكية الداعمة للقرار
3الذكاء الاصطناعي في الإدارة واتخاذ القرار
التحليل التنبؤي للأداء
دعم التخطيط الاستراتيجي
إدارة المخاطر باستخدام الذكاء الاصطناعي
لوحات التحكم الذكية
4الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات
تحليل سلوك العملاء
التسويق المخصص
التنبؤ بالمبيعات
إدارة الحملات الذكية
5الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية
تحليل السير الذاتية والتوظيف الذكي
قياس الأداء والرضا الوظيفي
التنبؤ بالاحتياج الوظيفي
تطوير المهارات والتدريب الذكي
6الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
روبوتات المحادثة (Chatbots)
أتمتة خدمة العملاء
تحسين تجربة العميل
قياس رضا العملاء
7الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات
أتمتة العمليات (RPA)
تحسين سلسلة الإمداد
رفع الكفاءة التشغيلية
تقليل التكاليف التشغيلية
8أخلاقيات ومخاطر الذكاء الاصطناعي في الأعمال
حماية البيانات والخصوصية
التحيز الخوارزمي
الحوكمة والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي
الأطر التنظيمية
المديرون والمسؤولون التنفيذيون
مسؤولو التحول الرقمي
المسؤولون عن التسويق والمبيعات
المهتمون بتوظيف الذكاء الاصطناعي في الأعمال
